Juego Responsable

En Spingenie, nos comprometemos a proporcionar un entorno de juego seguro y responsable para todos nuestros jugadores. Creemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento divertida y emocionante, no una fuente de problemas financieros o personales.

¿Qué es el Juego Responsable?

El juego responsable significa apostar de manera controlada, dentro de sus posibilidades económicas y sin que interfiera negativamente en su vida diaria. Implica tomar decisiones informadas sobre cuándo, cuánto y durante cuánto tiempo jugar.

Herramientas de Autocontrol

Ofrecemos las siguientes herramientas para ayudarle a mantener el control sobre su actividad de juego:

• Límites de Depósito: Establezca límites diarios, semanales o mensuales para sus depósitos
• Límites de Pérdidas: Configure límites máximos de pérdidas por período
• Límites de Tiempo: Controle el tiempo que pasa jugando en nuestra plataforma
• Límites de Apuesta: Establezca límites máximos para sus apuestas individuales
• Descansos: Tome descansos temporales de 24 horas, 1 semana o 1 mes
• Autoexclusión: Excluirse permanentemente de nuestra plataforma

Señales de Advertencia

Esté atento a estas señales que pueden indicar un problema con el juego:

• Apostar más dinero del que puede permitirse perder
• Perseguir las pérdidas con apuestas más grandes
• Mentir sobre sus hábitos de juego a familiares o amigos
• Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales
• Sentir ansiedad o depresión relacionada con el juego
• Pedir dinero prestado para apostar
• Pensar constantemente en el juego

Protección de Menores

Está estrictamente prohibido que menores de 18 años accedan a nuestros servicios. Implementamos verificaciones de edad rigurosas y recomendamos a los padres que utilicen software de filtrado para bloquear el acceso a sitios de juego.

Recursos de Ayuda en España

Si necesita ayuda con problemas relacionados con el juego, estos recursos están disponibles:

• Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): www.ordenacionjuego.es
• Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): Tel: 900 200 225
• Asociación Madrileña de Jugadores en Rehabilitación (AMAJER): Tel: 91 555 44 48
• Teléfono de Información sobre Drogas: 900 161 515
• Cruz Roja Española - Programa de Adicciones: www.cruzroja.es

Cómo Activar las Herramientas de Control

Para activar cualquiera de nuestras herramientas de juego responsable:

1. Inicie sesión en su cuenta de Spingenie
2. Vaya a "Mi Cuenta" y seleccione "Juego Responsable"
3. Configure los límites que desee establecer
4. Confirme sus selecciones

Los límites entran en vigor inmediatamente y solo pueden modificarse después de un período de reflexión de 24 horas.

Autoexclusión

Si decide autoexcluirse, su cuenta será cerrada inmediatamente y no podrá acceder a nuestros servicios durante el período seleccionado. Para solicitar la autoexclusión, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.

Contacto

Si tiene preguntas sobre el juego responsable o necesita ayuda para configurar límites, nuestro equipo de atención al cliente está disponible:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo: Disponible 24/7 en nuestro sitio web
• Teléfono: +34 900 123 456

Compromiso Continuo

En Spingenie, revisamos continuamente nuestras políticas y herramientas de juego responsable para asegurar que cumplan con los más altos estándares de la industria y las regulaciones españolas vigentes.

Última actualización: Enero 2024

Recuerde: El juego puede crear adicción. Juegue con responsabilidad.